Versandabwicklung

Zuletzt aktualisiert: 2025.03.08

Vielen Dank, dass Sie sich für HEYDUCK entschieden haben („wir“, „unser“, „uns“). Wir sind bestrebt, ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, und diese Versand- und Bearbeitungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Lieferung Ihrer Bestellungen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Versandziele
Wir liefern derzeit in die USA, nach Kanada und in die Europäische Union. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte, um sich nach internationalen Versandoptionen zu erkundigen.

Versandarten und -kosten
Die Versandkosten werden auf Grundlage des Gewichts Ihrer Bestellung, der gewählten Versandart und des Zielorts berechnet. Die Versandkosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.

Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Während der Feiertage oder zu Sonderaktionen kann die Bearbeitungszeit länger sein. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.

Lieferzeit
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen, sobald die Bestellung versandt wurde. Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, sind wir nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch Spediteure oder unvorhergesehene Umstände wie Wetter, Zoll oder andere externe Faktoren verursacht werden.

Verfolgen Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf der Website des Spediteurs verfolgen. Wenn Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@heyduck.net.

Versandbeschränkungen
Für einige Artikel können aufgrund von Größe, Gewicht oder gesetzlichen Bestimmungen Versandbeschränkungen gelten. Wenn ein Artikel Ihrer Bestellung nicht an Ihren Standort geliefert werden kann, benachrichtigen wir Sie und bieten Ihnen Optionen für eine Rückerstattung oder einen Ersatz.

Internationaler Versand
Bei Bestellungen aus dem Ausland beachten Sie bitte folgendes:
1. Zölle und Abgaben: Sie sind möglicherweise für die Zahlung von Zöllen, Steuern oder Gebühren Ihres Landes verantwortlich. Diese Gebühren sind nicht in den Versandkosten enthalten und gehen zu Lasten des Empfängers.
2. Lieferzeiten: Internationale Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort und Zollabwicklung variieren.

Unzustellbare Pakete
Wenn ein Paket als unzustellbar an uns zurückgeschickt wird (z. B. aufgrund einer falschen Adresse oder nicht bezahlter Zollgebühren), werden wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Beschädigte oder verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder während des Transports verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@heyduck.net. Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und, falls erforderlich, den Artikel zu ersetzen oder eine Rückerstattung auszustellen.

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Versand- und Bearbeitungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@heyduck.net

Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie diese Versand- und Bearbeitungsrichtlinien gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Vielen Dank, dass Sie sich für HEYDUCK entschieden haben!