Termos e Condições

Bem-vindo à nossa loja online. Nós fornecemos nossos serviços a você sujeito aos avisos, termos e condições estabelecidos neste acordo (o "Acordo"). Além disso, quando você usa nosso serviço (por exemplo, Avaliações de Clientes), você estará sujeito às regras, diretrizes, políticas, termos e condições aplicáveis ​​a tais serviços, e eles são incorporados a este Acordo por esta referência. Nós nos reservamos o direito de alterar este site e estes termos e condições a qualquer momento.

Uso do Site:

Você declara e garante que tem pelo menos 18 anos ou que está visitando o Site sob a supervisão de um dos pais ou responsável. Sujeito aos termos e condições deste Contrato, nós concedemos a você uma licença limitada, revogável, intransferível e não exclusiva para acessar e usar o Site, exibindo-o em seu navegador de internet apenas para fins de compra de itens pessoais vendidos no Site e não para qualquer uso comercial ou uso em nome de terceiros, exceto conforme explicitamente permitido com antecedência. Qualquer violação deste Contrato resultará na revogação imediata da licença concedida neste parágrafo sem aviso prévio a você.

Exceto conforme permitido no parágrafo acima, você não pode reproduzir, distribuir, exibir, vender, alugar, transmitir, criar trabalhos derivados, traduzir, modificar, fazer engenharia reversa, desmontar, descompilar ou de outra forma explorar este Site ou qualquer parte dele, a menos que expressamente permitido por escrito. Você não pode fazer nenhum uso comercial de nenhuma das informações fornecidas no Site ou fazer qualquer uso do Site para o benefício de outra empresa, a menos que explicitamente permitido com antecedência. Nós nos reservamos o direito de recusar o serviço, encerrar contas e/ou cancelar pedidos a seu critério, incluindo, sem limitação, se acreditarmos que a conduta do cliente viola a lei aplicável ou é prejudicial aos nossos interesses.

Você não deve fazer upload, distribuir ou publicar de outra forma por meio deste Site qualquer Conteúdo, informação ou outro material que (a) viole ou infrinja os direitos autorais, patentes, marcas registradas, marcas de serviço, segredos comerciais ou outros direitos de propriedade de qualquer pessoa; (b) seja calunioso, ameaçador, difamatório, obsceno, indecente, pornográfico ou possa dar origem a qualquer responsabilidade civil ou criminal sob a lei dos EUA ou internacional; ou (c) inclua quaisquer bugs, vírus, worms, alçapões, cavalos de Troia ou outros códigos ou propriedades prejudiciais. Podemos atribuir a você uma senha e identificação de conta para permitir que você acesse e use certas partes deste Site. Cada vez que você usar uma senha ou identificação, você será considerado autorizado a acessar e usar o Site de uma maneira consistente com os termos e condições deste Contrato, e não temos obrigação de investigar a autorização ou a fonte de qualquer acesso ou uso do Site.

Você será o único responsável por todo acesso e uso deste site por qualquer pessoa que use a senha e identificação originalmente atribuídas a você, independentemente de tal acesso e uso deste site ser realmente autorizado por você, incluindo, sem limitação, todas as comunicações e transmissões e todas as obrigações (incluindo, sem limitação, obrigações financeiras) incorridas por meio de tal acesso ou uso. Você é o único responsável por proteger a segurança e a confidencialidade da senha e identificação atribuídas a você. Você deverá notificar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua senha ou identificação ou qualquer outra violação ou ameaça de violação da segurança deste Site.

Novos usuários assinam por padrão o boletim informativo.

Aviso: podemos enviar de diferentes depósitos. Para pedidos com mais de um item, podemos dividir seu pedido em vários pacotes de acordo com os níveis de estoque, a nosso critério. Processaremos os pedidos de acordo com o tempo de despacho indicado no site. Se o item não tiver sido enviado com base nessa estimativa, ofereceremos ao cliente uma solução por meio do Centro de Suporte. Se o cliente entrar em contato conosco antes disso, agiremos de acordo com suas solicitações e nossa política. Obrigado pela sua compreensão.

Comentários e avaliações

Exceto quando disposto de outra forma em outro lugar neste Contrato ou no site, qualquer coisa que você enviar ou publicar no site e/ou fornecer, incluindo, sem limitação, ideias, know-how, técnicas, perguntas, avaliações, comentários e sugestões (coletivamente, "Envios") é e será tratado como não confidencial e não proprietário e, ao enviar ou publicar, você concorda em licenciar irrevogavelmente a entrada e todos os direitos de PI relacionados a ela (excluindo os direitos morais, como o direito de autoria) para o nosso site sem custos e teremos o direito livre de royalties, mundial, perpétuo, irrevogável e transferível de usar, copiar, distribuir, exibir, publicar, executar, vender, alugar, transmitir, adaptar, criar trabalhos derivados de tais Envios por qualquer meio e em qualquer forma, e traduzir, modificar, fazer engenharia reversa, desmontar ou descompilar tais Envios. Todos os Envios se tornarão automaticamente propriedade única e exclusiva e não serão devolvidos a você e você concorda em não levantar nenhuma disputa em conexão com qualquer uso da entrada no futuro.

Você garante que seus Envios, no todo ou em parte, são claros e livres de qualquer violação de direitos de propriedade intelectual, disputas ou reivindicações de terceiros. Não assumimos nenhuma responsabilidade por qualquer uso indevido de direitos autorais ou quaisquer outros direitos de terceiros por você. Você se compromete a defender e indenizar o Patrocinador contra quaisquer perdas causadas devido ao uso das inscrições para quaisquer propósitos.

Além dos direitos aplicáveis ​​a qualquer Envio, quando você publica comentários ou avaliações no site, você também nos concede o direito de usar o nome que você enviar com qualquer avaliação, comentário ou outro Conteúdo, se houver, em conexão com tal avaliação, comentário ou outro conteúdo. Você declara e garante que possui ou controla de outra forma todos os direitos sobre as avaliações, comentários e outro Conteúdo que você publica neste site e que o uso de suas avaliações, comentários ou outro Conteúdo não infringirá ou violará os direitos de terceiros. Você não deve usar um endereço de e-mail falso, fingir ser outra pessoa que não você, ou de outra forma enganar terceiros quanto à origem de quaisquer Envios ou Conteúdo. mas não será obrigado a remover ou editar quaisquer Envios (incluindo comentários ou avaliações) por qualquer motivo.

Direitos autorais

Todos os textos, gráficos, fotografias ou outras imagens, ícones de botões, clipes de áudio, logotipos, slogans, nomes comerciais ou software de palavras e outros conteúdos no site (coletivamente, "Conteúdo") pertencem exclusivamente ao nosso site ou aos seus fornecedores de conteúdo apropriados. Você não pode usar, reproduzir, copiar, modificar, transmitir, exibir, publicar, vender, licenciar, executar publicamente, distribuir ou explorar comercialmente qualquer Conteúdo ou de outra forma dispor de qualquer Conteúdo de uma forma não permitida, sem o nosso consentimento prévio expresso por escrito. O uso de mineração de dados, robôs ou ferramentas semelhantes de coleta e extração de dados, bem como o uso de nossas marcas registradas ou marcas de serviço em metatags é estritamente proibido. Você pode visualizar e usar o Conteúdo apenas para suas informações pessoais e para compras e pedidos no site e para nenhuma outra finalidade. A coleta, organização e montagem de todo o conteúdo neste site (a "Compilação") pertencem exclusivamente a nós. Você não pode usar nosso Conteúdo ou Compilação de nenhuma maneira que nos deprecie ou desacredite ou de qualquer forma que possa causar confusão ou violação de quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis. Todo software usado neste Site (o "Software") é propriedade e/ou seus fornecedores de Software. O Conteúdo, a Compilação e o Software são todos protegidos por leis de direitos autorais estaduais, nacionais e internacionais. Todos os direitos não expressamente concedidos são reservados. Os infratores serão processados ​​em toda a extensão da lei.

Nós reconhecemos e respeitamos todos os direitos autorais e marcas registradas. Como tal, qualquer uso de televisão, filme, música, festival de cinema ou outros nomes ou títulos não tem conexão conosco e são propriedade exclusiva dos detentores dos direitos autorais ou da marca registrada. Nossos vestidos são inspirados no estilo de celebridades e são nossas recriações de itens usados ​​pelas celebridades em seus programas de televisão favoritos e no tapete vermelho, no entanto, eles não são autorizados, endossados ​​por ou conectados a esses programas de forma alguma e não são considerados violações de quaisquer marcas registradas ou direitos autorais.

Política de violação de propriedade intelectual

É política tomar as medidas adequadas quando necessário para manter e reconhecer todas as leis estaduais, federais e internacionais relevantes em conexão com material que alega estar infringindo qualquer marca registrada, direitos autorais, patentes e todas ou quaisquer outras leis de propriedade intelectual. Se você é um proprietário de direitos de propriedade intelectual e acredita que vende, oferece para venda ou disponibiliza bens e/ou serviços que infringem seus direitos de propriedade intelectual, envie as seguintes informações na íntegra para nós

Informações necessárias

1. Uma assinatura eletrônica ou física da pessoa autorizada a agir em nome do proprietário de uma exclusividade que supostamente foi violada;

2. Uma descrição do trabalho ou material supostamente infrator;

3. Uma descrição de onde o material supostamente infrator está localizado no site (URL do(s) produto(s));

4. Informações razoavelmente suficientes para nos permitir entrar em contato com você, como seu endereço, número de telefone e endereço de e-mail;

5. Uma declaração sua de que você acredita de boa-fé que o uso contestado do material não está autorizado pelo detentor dos direitos autorais ou de outro direito de propriedade, seu agente ou pela lei;

6. Identificação dos direitos de propriedade intelectual que você alega terem sido violados pelo Site (por exemplo, "direitos autorais XYZ", "marca registrada ABC, Reg. No. 123456, registrada em 01/01/04", etc.);

7. Uma declaração sua de que as informações e notificações acima são precisas e, sob pena de perjúrio, de que você é o proprietário dos direitos autorais ou está autorizado a agir em nome do proprietário cujo direito exclusivo foi supostamente violado.

Rescisão e efeito da rescisão

Além de quaisquer outros recursos legais ou equitativos, podemos, sem aviso prévio a você, rescindir imediatamente o Contrato ou revogar qualquer ou todos os seus direitos concedidos sob este Contrato. Após qualquer rescisão deste Contrato, você deverá cessar imediatamente todo o acesso e uso do site, além de quaisquer outros recursos legais ou equitativos, revogar imediatamente todas as senhas e identificação de conta emitidas a você e negar seu acesso e uso deste Site no todo ou em parte. Qualquer rescisão deste Contrato não afetará os respectivos direitos e obrigações (incluindo, sem limitação, obrigações de pagamento) das partes que surgirem antes da data da rescisão.

Aceitação do pedido

Observe que pode haver certos pedidos que não podemos aceitar e devemos cancelar. Nós nos reservamos o direito, a critério exclusivo, de recusar ou cancelar qualquer pedido por qualquer motivo. Algumas situações que podem resultar no cancelamento do seu pedido incluem limitações nas quantidades disponíveis para compra, imprecisões ou erros nas informações do produto ou preço, ou problemas identificados pelo nosso departamento de crédito e prevenção de fraudes. Também podemos exigir verificações ou informações adicionais antes de aceitar qualquer pedido. Entraremos em contato com você se todo ou qualquer parte do seu pedido for cancelado ou se informações adicionais forem necessárias para aceitar seu pedido.

Ambas as partes concordam que, após o despacho do pedido, o transporte é de responsabilidade exclusiva do provedor de logística terceirizado. Durante esta fase, a propriedade total do(s) produto(s) pertence ao comprador; toda a responsabilidade e riscos associados durante o transporte serão suportados pelo comprador. Todos os pedidos relatados como "entregues" pelas transportadoras são considerados entregues. Não podemos ser responsabilizados pela não entrega neste caso.

Erros tipográficos

Embora nos esforcemos para fornecer informações precisas sobre produtos e preços, podem ocorrer erros de preço ou tipográficos. Não podemos confirmar o preço de um item até depois que você fizer o pedido. No caso de um item ser listado com um preço incorreto ou com informações incorretas devido a um erro no preço ou nas informações do produto, teremos o direito, a nosso exclusivo critério, de recusar ou cancelar quaisquer pedidos feitos para esse item. No caso de um item ter um preço incorreto, podemos, a nosso critério, entrar em contato com você para obter instruções ou cancelar seu pedido e notificá-lo sobre tal cancelamento.

Preços em diferentes moedas

O preço dos produtos vendidos por nós é baseado em valores calculados em dólares americanos (US$). Os preços exibidos em outras moedas são convertidos de dólares americanos de acordo com as taxas de conversão mais atualizadas. Devido a valores de moeda flutuantes, os preços exibidos em denominações de moeda não americanas no Site, além da página do produto individual, podem não ser os mais atuais. As áreas do Site onde denominações de moeda não americanas podem ser imprecisas incluem, mas não estão limitadas a, banners promocionais, páginas promocionais e informações em páginas de categorias de produtos. O preço exibido em uma página de produto individual, independentemente da denominação da moeda, é o preço atual que você é responsável por pagar a nós, excluindo o frete.

Sob este acordo, os serviços de processamento de pagamento para bens e/ou serviços adquiridos neste site são fornecidos pela J.ST, CBem-vindo à nossa loja online. Nós fornecemos seus serviços a você sujeito aos avisos, termos e condições estabelecidos neste acordo (o "Acordo"). Além disso, quando você usa nosso serviço (por exemplo, Avaliações de Clientes), você estará sujeito às regras, diretrizes, políticas, termos e condições aplicáveis ​​a tais serviços, e eles são incorporados a este Acordo por esta referência. Nós nos reservamos o direito de alterar este site e estes termos e condições a qualquer momento.

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Você não deve fazer upload, distribuir ou publicar de outra forma por meio deste Site qualquer Conteúdo, informação ou outro material que (a) viole ou infrinja os direitos autorais, patentes, marcas registradas, marcas de serviço, segredos comerciais ou outros direitos de propriedade de qualquer pessoa; (b) seja calunioso, ameaçador, difamatório, obsceno, indecente, pornográfico ou possa dar origem a qualquer responsabilidade civil ou criminal sob a lei dos EUA ou internacional; ou (c) inclua quaisquer bugs, vírus, worms, alçapões, cavalos de Troia ou outros códigos ou propriedades prejudiciais. Podemos atribuir a você uma senha e identificação de conta para permitir que você acesse e use certas partes deste Site. Cada vez que você usar uma senha ou identificação, você será considerado autorizado a acessar e usar o Site de uma maneira consistente com os termos e condições deste Contrato, e não temos obrigação de investigar a autorização ou a fonte de qualquer acesso ou uso do Site.

Você será o único responsável por todo acesso e uso deste site por qualquer pessoa que use a senha e identificação originalmente atribuídas a você, independentemente de tal acesso e uso deste site ser realmente autorizado por você, incluindo, sem limitação, todas as comunicações e transmissões e todas as obrigações (incluindo, sem limitação, obrigações financeiras) incorridas por meio de tal acesso ou uso. Você é o único responsável por proteger a segurança e a confidencialidade da senha e identificação atribuídas a você. Você deverá notificar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua senha ou identificação ou qualquer outra violação ou ameaça de violação da segurança deste Site.

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Comentários e avaliações

Exceto quando disposto de outra forma em outro lugar neste Contrato ou no site, qualquer coisa que você enviar ou publicar no site e/ou fornecer, incluindo, sem limitação, ideias, know-how, técnicas, perguntas, avaliações, comentários e sugestões (coletivamente, "Envios") é e será tratado como não confidencial e não proprietário e, ao enviar ou publicar, você concorda em licenciar irrevogavelmente a entrada e todos os direitos de PI relacionados a ela (excluindo os direitos morais, como o direito de autoria) para o nosso site sem custos e teremos o direito livre de royalties, mundial, perpétuo, irrevogável e transferível de usar, copiar, distribuir, exibir, publicar, executar, vender, alugar, transmitir, adaptar, criar trabalhos derivados de tais Envios por qualquer meio e em qualquer forma, e traduzir, modificar, fazer engenharia reversa, desmontar ou descompilar tais Envios. Todos os Envios se tornarão automaticamente propriedade única e exclusiva e não serão devolvidos a você e você concorda em não levantar nenhuma disputa em conexão com qualquer uso da entrada no futuro.

Você garante que seus Envios, no todo ou em parte, são claros e livres de qualquer violação de direitos de propriedade intelectual, disputas ou reivindicações de terceiros. Não assumimos nenhuma responsabilidade por qualquer uso indevido de direitos autorais ou quaisquer outros direitos de terceiros por você. Você se compromete a defender e indenizar o Patrocinador contra quaisquer perdas causadas devido ao uso das inscrições para quaisquer propósitos.

Além dos direitos aplicáveis ​​a qualquer Envio, quando você publica comentários ou avaliações no site, você também nos concede o direito de usar o nome que você enviar com qualquer avaliação, comentário ou outro Conteúdo, se houver, em conexão com tal avaliação, comentário ou outro conteúdo. Você declara e garante que possui ou controla de outra forma todos os direitos sobre as avaliações, comentários e outro Conteúdo que você publica neste site e que o uso de suas avaliações, comentários ou outro Conteúdo não infringirá ou violará os direitos de terceiros. Você não deve usar um endereço de e-mail falso, fingir ser outra pessoa que não você, ou de outra forma enganar terceiros quanto à origem de quaisquer Envios ou Conteúdo. mas não será obrigado a remover ou editar quaisquer Envios (incluindo comentários ou avaliações) por qualquer motivo.

Direitos autorais

Todos os textos, gráficos, fotografias ou outras imagens, ícones de botões, clipes de áudio, logotipos, slogans, nomes comerciais ou software de palavras e outros conteúdos no site (coletivamente, "Conteúdo") pertencem exclusivamente ao nosso site ou aos seus fornecedores de conteúdo apropriados. Você não pode usar, reproduzir, copiar, modificar, transmitir, exibir, publicar, vender, licenciar, executar publicamente, distribuir ou explorar comercialmente qualquer Conteúdo ou de outra forma dispor de qualquer Conteúdo de uma forma não permitida, sem o nosso consentimento prévio expresso por escrito. O uso de mineração de dados, robôs ou ferramentas semelhantes de coleta e extração de dados, bem como o uso de nossas marcas registradas ou marcas de serviço em metatags é estritamente proibido. Você pode visualizar e usar o Conteúdo apenas para suas informações pessoais e para compras e pedidos no site e para nenhuma outra finalidade. A coleta, organização e montagem de todo o conteúdo neste site (a "Compilação") pertencem exclusivamente a nós. Você não pode usar nosso Conteúdo ou Compilação de nenhuma maneira que nos deprecie ou desacredite ou de qualquer forma que possa causar confusão ou violação de quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis. Todo software usado neste Site (o "Software") é propriedade e/ou seus fornecedores de Software. O Conteúdo, a Compilação e o Software são todos protegidos por leis de direitos autorais estaduais, nacionais e internacionais. Todos os direitos não expressamente concedidos são reservados. Os infratores serão processados ​​em toda a extensão da lei.

Nós reconhecemos e respeitamos todos os direitos autorais e marcas registradas. Como tal, qualquer uso de televisão, filme, música, festival de cinema ou outros nomes ou títulos não tem conexão conosco e são propriedade exclusiva dos detentores dos direitos autorais ou da marca registrada. Nossos vestidos são inspirados no estilo de celebridades e são nossas recriações de itens usados ​​pelas celebridades em seus programas de televisão favoritos e no tapete vermelho, no entanto, eles não são autorizados, endossados ​​por ou conectados a esses programas de forma alguma e não são considerados violações de quaisquer marcas registradas ou direitos autorais.

Política de violação de propriedade intelectual

É política tomar as medidas adequadas quando necessário para manter e reconhecer todas as leis estaduais, federais e internacionais relevantes em conexão com material que alega estar infringindo qualquer marca registrada, direitos autorais, patentes e todas ou quaisquer outras leis de propriedade intelectual. Se você é um proprietário de direitos de propriedade intelectual e acredita que vende, oferece para venda ou disponibiliza bens e/ou serviços que infringem seus direitos de propriedade intelectual, envie as seguintes informações na íntegra para nós

Informações necessárias

1. Uma assinatura eletrônica ou física da pessoa autorizada a agir em nome do proprietário de uma exclusividade que supostamente foi violada;

2. Uma descrição do trabalho ou material supostamente infrator;

3. Uma descrição de onde o material supostamente infrator está localizado no site (URL do(s) produto(s));

4. Informações razoavelmente suficientes para nos permitir entrar em contato com você, como seu endereço, número de telefone e endereço de e-mail;

5. Uma declaração sua de que você acredita de boa-fé que o uso contestado do material não está autorizado pelo detentor dos direitos autorais ou de outro direito de propriedade, seu agente ou pela lei;

6. Identificação dos direitos de propriedade intelectual que você alega terem sido violados pelo Site (por exemplo, "direitos autorais XYZ", "marca registrada ABC, Reg. No. 123456, registrada em 01/01/04", etc.);

7. Uma declaração sua de que as informações e notificações acima são precisas e, sob pena de perjúrio, de que você é o proprietário dos direitos autorais ou está autorizado a agir em nome do proprietário cujo direito exclusivo foi supostamente violado.

Rescisão e efeito da rescisão

Além de quaisquer outros recursos legais ou equitativos, podemos, sem aviso prévio a você, rescindir imediatamente o Contrato ou revogar qualquer ou todos os seus direitos concedidos sob este Contrato. Após qualquer rescisão deste Contrato, você deverá cessar imediatamente todo o acesso e uso do site, além de quaisquer outros recursos legais ou equitativos, revogar imediatamente todas as senhas e identificação de conta emitidas a você e negar seu acesso e uso deste Site no todo ou em parte. Qualquer rescisão deste Contrato não afetará os respectivos direitos e obrigações (incluindo, sem limitação, obrigações de pagamento) das partes que surgirem antes da data da rescisão.

Aceitação do pedido

Observe que pode haver certos pedidos que não podemos aceitar e devemos cancelar. Nós nos reservamos o direito, a critério exclusivo, de recusar ou cancelar qualquer pedido por qualquer motivo. Algumas situações que podem resultar no cancelamento do seu pedido incluem limitações nas quantidades disponíveis para compra, imprecisões ou erros nas informações do produto ou preço, ou problemas identificados pelo nosso departamento de crédito e prevenção de fraudes. Também podemos exigir verificações ou informações adicionais antes de aceitar qualquer pedido. Entraremos em contato com você se todo ou qualquer parte do seu pedido for cancelado ou se informações adicionais forem necessárias para aceitar seu pedido.

Ambas as partes concordam que, após o despacho do pedido, o transporte é de responsabilidade exclusiva do provedor de logística terceirizado. Durante esta fase, a propriedade total do(s) produto(s) pertence ao comprador; toda a responsabilidade e riscos associados durante o transporte serão suportados pelo comprador. Todos os pedidos relatados como "entregues" pelas transportadoras são considerados entregues. Não podemos ser responsabilizados pela não entrega neste caso.

Erros tipográficos

Embora nos esforcemos para fornecer informações precisas sobre produtos e preços, podem ocorrer erros de preço ou tipográficos. Não podemos confirmar o preço de um item até depois que você fizer o pedido. No caso de um item ser listado com um preço incorreto ou com informações incorretas devido a um erro no preço ou nas informações do produto, teremos o direito, a nosso exclusivo critério, de recusar ou cancelar quaisquer pedidos feitos para esse item. No caso de um item ter um preço incorreto, podemos, a nosso critério, entrar em contato com você para obter instruções ou cancelar seu pedido e notificá-lo sobre tal cancelamento.

Preços em diferentes moedas

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Sob este acordo, os serviços de processamento de pagamento para bens e/ou serviços adquiridos neste site são fornecidos pela J.ST, China, Endereço: No.15 Haijing Road, Zhongshan City, Província de Guangdong.

Caso você opte por pagar com cartão de crédito e o pagamento seja processado por meio de um adquirente europeu, estes termos são um acordo entre você e a J.ST. Para qualquer outro tipo de compra, estes termos são um acordo entre você e a J.ST e os bens e/ou serviços serão entregues diretamente pela J.ST.

Arbitragem

Quando as partes não resolverem a disputa dentro de 30 dias após a ocorrência da mesma, elas concordam em submeter tal disputa à International Economic and Trade Arbitration Commission (a "SCIA") para arbitragem, que será conduzida de acordo com as regras de arbitragem da Comissão em vigor no momento da solicitação de arbitragem. As sentenças arbitrais são finais e vinculativas para ambas as partes.

Lei aplicável

Estas condições são regidas e interpretadas exclusivamente de acordo com o direito internacional, sem levar em conta os princípios de conflitos de leis.

Ligações

Este site pode conter links para outros sites na Internet que são de propriedade e operados por terceiros. Você reconhece que aqui não é responsável pela operação ou conteúdo localizado em ou através de qualquer site desse tipo.

Remédios

Você concorda que nossa solução legal para qualquer violação real ou ameaçada deste Contrato seria inadequada e que teremos direito a execução específica ou medida liminar, ou ambos, além de quaisquer danos que possamos ter direito legal de recuperar, juntamente com despesas razoáveis ​​de qualquer forma de resolução de disputas, incluindo, sem limitação, honorários advocatícios.

Nenhum direito ou recurso nosso será exclusivo de qualquer outro, seja por lei ou por equidade, incluindo, sem limitação, medidas cautelares por danos, honorários advocatícios e despesas.

Nenhuma instância de renúncia de seus direitos ou recursos sob estes termos e condições implicará qualquer obrigação de conceder qualquer renúncia semelhante, futura ou outra.

Cancelamento de pedido

Observe que pedidos embalados ou enviados não podem ser cancelados ou alterados. Somente pedidos pagos, em processamento ou parcialmente enviados podem ser modificados. Entre em contato com nossa dedicada equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível se desejar cancelar um pedido enviado. Nossos agentes ajudarão você da melhor forma possível, no entanto, se um pedido não puder ser cancelado, aceite o pacote e consulte nossa página de garantia.

Código de Conduta do Cliente

Estamos sempre aqui para nossos clientes e faremos o melhor para resolver todos os problemas para a satisfação do cliente de forma educada, profissional e amigável. Portanto, não toleraremos nenhum comportamento inaceitável ou irracional em relação aos membros da nossa Equipe de Atendimento ao Cliente.

Comportamento inaceitável direcionado à equipe de Atendimento ao Cliente ou a nós pode, por exemplo, incluir, mas não se limitar a qualquer um dos seguintes:

- Comportamento agressivo, abusivo e ameaçador. Exemplos incluem: toda e qualquer ameaça direta ou implícita em qualquer canal de comunicação; linguagem intimidadora; abuso pessoal e verbal; comentários sexistas, racistas, homofóbicos ou depreciativos; grosseria; declarações inflamatórias; xingamentos; e alegações infundadas.

- Fazer reclamações persistentemente exigentes ou vexatórias, apesar do assunto ter sido totalmente resolvido; da mesma forma, repetir reclamações persistentes apesar de soluções razoáveis ​​e justas serem oferecidas de acordo com nossas políticas.

- Pedir, esperar ou exigir que a equipe viole as diretrizes de política estabelecidas pela empresa, por exemplo, valor de reembolso, prazo, compensação especial, etc.; da mesma forma, buscar um resultado irrealista além do escopo de nossas próprias políticas e procedimentos. Por padrão, o valor do reembolso não pode exceder o valor do pedido original pago a nós.

- Alterar repetidamente a natureza (ou foco) de uma reclamação ou o resultado desejado, no meio do caminho, após uma resposta formal ter sido fornecida.

- Número excessivo de reclamações em comparação ao histórico de valor total de compras. Incluindo abertura de um número excessivo de Live Chat ou tickets.

Por tal comportamento, os reclamantes podem ser avisados ​​e formalmente notificados do seguinte:

- A linguagem deles é considerada ofensiva, abusiva, ameaçadora e totalmente inaceitável.

- Eles devem abster-se de usar tal linguagem, intimidação e ameaças.

- Não haverá mais troca de correspondência sobre o assunto se persistirem com esse comportamento.

- Nós nos reservamos o direito de não aceitar mais pedidos do cliente no futuro sem aviso prévio."

O processo de escalonamento de reclamações

Este processo se aplica estritamente a questões de Atendimento ao Cliente. Para questões legais separadas, como direitos autorais, consulte nossa janela legal aqui:

Caso o cliente não esteja satisfeito com a solução oferecida pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, ele poderá entrar em contato com nosso Supervisor de Atendimento ao Cliente enviando um novo ticket na seção "enviar uma reclamação formal" da seguinte forma:

Entre em contato conosco > Envie uma reclamação formal.

Entre em contato conosco dentro de 3 meses a partir da data de envio se você ainda não tiver recebido seu pacote quando enviado via frete padrão, taxa fixa ou prioritário. Para a América Latina, esse prazo é estendido para 4 meses para entregas postais. Todos os problemas de entrega expressa também devem ser relatados dentro de 3 meses a partir da data de envio. Após esse período, não poderemos mais oferecer compensação. Observe que os pacotes mostrados como entregues no site da transportadora por método de envio expresso estão isentos desta política.

Respondemos a todas as reclamações dentro de 24 horas, exceto em fins de semana e feriados.