Termos e Condições
Bem-vindo à nossa loja online. Fornecemos seus serviços a você de acordo com os avisos, termos e condições estabelecidos neste contrato (o "Contrato"). Além disso, ao usar nosso serviço (por exemplo, Avaliações de Clientes), você estará sujeito às regras, diretrizes, políticas, termos e condições aplicáveis a tais serviços, e eles são incorporados a este Contrato por esta referência. Reservamo-nos o direito de alterar este site e estes termos e condições a qualquer momento.
Uso do Site:
Você declara e garante que tem pelo menos 18 anos ou visita o Site sob a supervisão de um dos pais ou responsável. Sujeito aos termos e condições deste Contrato, concedemos a você uma licença limitada, revogável, intransferível e não exclusiva para acessar e usar o Site exibindo-o em seu navegador de internet apenas para fins de compra de itens pessoais vendidos no Site e não para qualquer uso comercial ou uso em nome de terceiros, exceto conforme explicitamente permitido com antecedência. Qualquer violação deste Contrato resultará na revogação imediata da licença concedida neste parágrafo sem aviso prévio.
Exceto conforme permitido no parágrafo acima, você não pode reproduzir, distribuir, exibir, vender, arrendar, transmitir, criar trabalhos derivados, traduzir, modificar, fazer engenharia reversa, desmontar, descompilar ou explorar este Site ou qualquer parte dele, a menos que expressamente permitido por escrito. Você não pode fazer uso comercial de qualquer informação fornecida no Site ou fazer qualquer uso do Site para benefício de outra empresa, a menos que explicitamente permitido com antecedência. reservamo-nos o direito de recusar o serviço, encerrar contas e/ou cancelar pedidos a seu critério, incluindo, sem limitação, se acreditarmos que a conduta do cliente viola a lei aplicável ou é prejudicial aos nossos interesses.
Você não deve fazer upload, distribuir ou publicar através deste Site qualquer Conteúdo, informação ou outro material que (a) viole ou infrinja os direitos autorais, patentes, marcas registradas, marcas de serviço, segredos comerciais ou outros direitos de propriedade de qualquer pessoa; (b) seja calunioso, ameaçador, difamatório, obsceno, indecente, pornográfico ou possa dar origem a qualquer responsabilidade civil ou criminal de acordo com as leis dos EUA ou internacionais; ou (c) inclui quaisquer bugs, vírus, worms, alçapões, cavalos de Tróia ou outros códigos ou propriedades prejudiciais. Podemos atribuir a você uma senha e identificação de conta para permitir que você acesse e use certas partes deste Site. Cada vez que você usar uma senha ou identificação, você será considerado autorizado a acessar e usar o Site de maneira consistente com os termos e condições deste Contrato, e não temos obrigação de investigar a autorização ou fonte de tal acesso. ou uso do Site.
Você será o único responsável por todo o acesso e uso deste site por qualquer pessoa usando a senha e identificação originalmente atribuída a você, independentemente de tal acesso e uso deste site ser realmente autorizado por você, incluindo, sem limitação, todas as comunicações e transmissões e todas as obrigações (incluindo, sem limitação, obrigações financeiras) incorridas por meio de tal acesso ou uso. Você é o único responsável por proteger a segurança e confidencialidade da senha e identificação atribuída a você. Você deverá notificar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua senha ou identificação ou qualquer outra violação ou ameaça de violação da segurança deste Site.
Novos usuários inscritos por padrão no boletim informativo.
Aviso: podemos enviar de diferentes armazéns. Para pedidos com mais de um item, podemos dividir seu pedido em vários pacotes de acordo com os níveis de estoque a nosso critério. Processaremos os pedidos de acordo com o tempo de envio indicado no site. Se o item não tiver sido enviado com base nessa estimativa, ofereceremos ao cliente uma solução por meio do Centro de Suporte. Se o cliente entrar em contato conosco antes disso, agiremos de acordo com suas solicitações e nossa política. Obrigado pela sua compreensão.
Comentários e comentários
Salvo disposição em contrário neste Contrato ou no site, qualquer coisa que você enviar ou publicar no site e/ou fornecer, incluindo, sem limitação, ideias, know-how, técnicas, perguntas, revisões, comentários e sugestões (coletivamente , "Envios") é e será tratado como não confidencial e não proprietário e, ao enviar ou postar, você concorda em licenciar irrevogavelmente a entrada e todos os direitos de IP relacionados a ela (excluindo os direitos morais, como direito de autoria) em nosso site sem e teremos o direito isento de royalties, mundial, perpétuo, irrevogável e transferível de usar, copiar, distribuir, exibir, publicar, executar, vender, arrendar, transmitir, adaptar, criar trabalhos derivados de tais Envios por qualquer meio e de qualquer forma, e para traduzir, modificar, fazer engenharia reversa, desmontar ou descompilar tais Envios. Todos os Envios se tornarão automaticamente propriedade única e exclusiva e não serão devolvidos a você, e você concorda em não levantar qualquer disputa em relação a qualquer uso da entrada no futuro.
Você garante que seus Envios, no todo ou em parte, são claros e livres de qualquer violação de direitos de propriedade intelectual, disputas ou reclamações de terceiros. não assumimos nenhuma responsabilidade por qualquer uso indevido de direitos autorais ou quaisquer outros direitos de terceiros por você. Você se compromete a defender e indenizar o Patrocinador contra quaisquer perdas causadas pelo uso das inscrições para quaisquer fins.
Além dos direitos aplicáveis a qualquer Envio, quando você publica comentários ou resenhas no site, você também nos concede o direito de usar o nome que você enviar com qualquer resenha, comentário ou outro Conteúdo, se houver, em conexão com tal revisão, comentário ou outro conteúdo. Você declara e garante que possui ou de outra forma controla todos os direitos sobre as resenhas, comentários e outros Conteúdos que você publica neste site e que o uso de suas resenhas, comentários ou outro Conteúdo não infringirá ou violará os direitos de qualquer terceiro. Você não deve usar um endereço de e-mail falso, fingir ser outra pessoa que não você, ou de outra forma enganar ou terceiros quanto à origem de quaisquer Envios ou Conteúdo. mas não será obrigado a remover ou editar quaisquer Envios (incluindo comentários ou revisões) por qualquer motivo.
direito autoral
Todos os textos, gráficos, fotografias ou outras imagens, ícones de botões, clipes de áudio, logotipos, slogans, nomes comerciais ou software de palavras e outros conteúdos no site (coletivamente, "Conteúdo") pertencem exclusivamente ao nosso site ou aos seus fornecedores de conteúdo apropriados. Você não pode usar, reproduzir, copiar, modificar, transmitir, exibir, publicar, vender, licenciar, executar publicamente, distribuir ou explorar comercialmente qualquer Conteúdo ou de outra forma dispor de qualquer Conteúdo de forma não permitida, sem autorização expressa permissão por escrito. O uso de mineração de dados, robôs ou ferramentas semelhantes de coleta e extração de dados, bem como o uso de nossas marcas registradas ou marcas de serviço em metatags, é estritamente proibido. Você pode visualizar e usar o Conteúdo apenas para suas informações pessoais e para compras e pedidos no site e para nenhum outro propósito. A coleta, disposição e montagem de todo o conteúdo deste site (a "Compilação") pertence exclusivamente a nós. Você não pode usar nosso Conteúdo ou Compilação de qualquer maneira que nos deprecie ou desacredite ou de qualquer forma que possa causar confusão ou violação de quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis. Todo o software usado neste Site (o "Software") é propriedade e/ou de seus fornecedores de Software. O Conteúdo, a Compilação e o Software são todos protegidos por leis de direitos autorais estaduais, nacionais e internacionais. Todos os direitos não concedidos expressamente são reservados. Os infratores serão processados em toda a extensão da lei.
Reconhecemos e respeitamos todos os direitos autorais e marcas registradas. Como tal, qualquer uso de televisão, cinema, música, festival de cinema ou outros nomes ou títulos não tem conexão conosco e são de propriedade exclusiva dos detentores dos direitos autorais ou da marca registrada. Nossos vestidos são inspirados no estilo das celebridades e são nossas recriações de itens usados pelas celebridades em seus programas de televisão favoritos e no tapete vermelho, no entanto, eles não são autorizados, endossados ou conectados a esses programas de forma alguma e não significam infrações de quaisquer marcas registradas ou direitos autorais.
Política de violação de propriedade intelectual
É política tomar as medidas apropriadas sempre que necessário para defender e reconhecer todas as leis estaduais, federais e internacionais relevantes em relação a material que alega estar infringindo qualquer marca registrada, direito autoral, patente e todas ou quaisquer outras leis de propriedade intelectual. Se você é um proprietário de direitos de propriedade intelectual e acredita que o nosso vende, coloca à venda ou disponibiliza bens e/ou serviços que infringem seus direitos de propriedade intelectual, envie-nos as seguintes informações em sua totalidade
Informação necessária
1. Uma assinatura eletrônica ou física da pessoa autorizada a agir em nome do proprietário de um exclusivo que supostamente foi infringido;
2. Uma descrição do trabalho ou material supostamente infrator;
3. Uma descrição de onde o material supostamente infrator está localizado no site (URL do(s) produto(s));
4. Informações razoavelmente suficientes para nos permitir entrar em contato com você, como seu endereço, número de telefone e endereço de e-mail;
5. Uma declaração sua de que você acredita de boa fé que o uso contestado do material não está autorizado pelo direito autoral ou outro proprietário de direito de propriedade, seu agente ou a lei;
6. Identificação dos direitos de propriedade intelectual que você alega serem infringidos pelo site (por exemplo, "direitos autorais XYZ", "marca registrada ABC, Reg. No. 123456, registrado em 01/01/04", etc);
7. Uma declaração sua de que as informações e notificações acima são precisas, e sob pena de perjúrio, que você é o proprietário dos direitos autorais ou está autorizado a agir em nome do proprietário cujo direito exclusivo foi supostamente infringido.
Rescisão e Efeito da Rescisão
Além de quaisquer outros recursos legais ou equitativos, podemos, sem aviso prévio, rescindir imediatamente o Contrato ou revogar qualquer ou todos os seus direitos concedidos sob este Contrato. Após a rescisão deste Contrato, você deverá cessar imediatamente todo o acesso e uso do site, além de quaisquer outros recursos legais ou equitativos, revogar imediatamente todas as senhas e identificação de conta emitidas a você e negar seu acesso e uso deste Site no todo ou em parte. Qualquer rescisão deste Contrato não afetará os respectivos direitos e obrigações (incluindo, sem limitação, obrigações de pagamento) das partes surgidas antes da data de rescisão.
Aceitação do pedido
Observe que pode haver alguns pedidos que não podemos aceitar e devemos cancelar. nós nos reservamos o direito, a critério exclusivo, de recusar ou cancelar qualquer pedido por qualquer motivo. Algumas situações que podem resultar no cancelamento de seu pedido incluem limitações nas quantidades disponíveis para compra, imprecisões ou erros nas informações do produto ou preço, ou problemas identificados pelo nosso departamento de crédito e prevenção de fraudes. Também podemos exigir verificações ou informações adicionais antes de aceitar qualquer pedido. Entraremos em contato com você se todo ou parte do seu pedido for cancelado ou se forem necessárias informações adicionais para aceitar seu pedido.
Ambas as partes concordam que, após o envio do pedido, o transporte é de responsabilidade exclusiva do provedor de logística terceirizado. Durante esta fase, a propriedade total do(s) produto(s) pertence ao comprador; todas as responsabilidades e riscos associados durante o transporte serão de responsabilidade do comprador. Todos os pedidos informados como "entregues" pelas empresas de transporte são considerados entregues. não podemos ser responsabilizados por não entrega neste caso.
Erros tipográficos
Embora nos esforcemos para fornecer informações precisas sobre produtos e preços, podem ocorrer erros tipográficos ou de preços. Não podemos confirmar o preço de um item até que você faça o pedido. No caso de um item ser listado com um preço incorreto ou com informações incorretas devido a um erro no preço ou nas informações do produto, teremos o direito, a nosso exclusivo critério, de recusar ou cancelar quaisquer pedidos feitos para esse item. No caso de um item ter um preço incorreto, podemos, a nosso critério, entrar em contato com você para obter instruções ou cancelar seu pedido e notificá-lo sobre tal cancelamento.
Preços em diferentes moedas
O preço dos produtos vendidos por nós é baseado em valores calculados em dólares americanos (US$). Os preços exibidos em outras moedas são convertidos de dólares americanos de acordo com as taxas de conversão mais atualizadas. Devido aos valores flutuantes da moeda, os preços exibidos em denominações de moeda não americanas no Site, exceto na página do produto individual, podem não ser os mais atuais. As áreas do Site onde as denominações de moeda não americanas podem ser imprecisas incluem, mas não se limitam a, banners promocionais, páginas promocionais e informações nas páginas de categorias de produtos. O preço exibido em uma página de produto individual, independentemente da denominação da moeda, é o preço atual que você deve nos pagar, excluindo o frete.
Ao abrigo deste acordo, os serviços de processamento de pagamentos de bens e/ou serviços adquiridos neste website são fornecidos por J.ST, CWelcome to nossa loja online. Fornecemos seus serviços a você de acordo com os avisos, termos e condições estabelecidos neste contrato (o "Contrato"). Além disso, ao usar nosso serviço (por exemplo, Avaliações de Clientes), você estará sujeito às regras, diretrizes, políticas, termos e condições aplicáveis a tais serviços, e eles são incorporados a este Contrato por esta referência. Reservamo-nos o direito de alterar este site e estes termos e condições a qualquer momento.
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Exceto conforme permitido no parágrafo acima, você não pode reproduzir, distribuir, exibir, vender, arrendar, transmitir, criar trabalhos derivados, traduzir, modificar, fazer engenharia reversa, desmontar, descompilar ou explorar este Site ou qualquer parte dele, a menos que expressamente permitido por escrito. Você não pode fazer uso comercial de qualquer informação fornecida no Site ou fazer qualquer uso do Site para benefício de outra empresa, a menos que explicitamente permitido com antecedência. reservamo-nos o direito de recusar o serviço, encerrar contas e/ou cancelar pedidos a seu critério, incluindo, sem limitação, se acreditarmos que a conduta do cliente viola a lei aplicável ou é prejudicial aos nossos interesses.
Você não deve fazer upload, distribuir ou publicar através deste Site qualquer Conteúdo, informação ou outro material que (a) viole ou infrinja os direitos autorais, patentes, marcas registradas, marcas de serviço, segredos comerciais ou outros direitos de propriedade de qualquer pessoa; (b) seja calunioso, ameaçador, difamatório, obsceno, indecente, pornográfico ou possa dar origem a qualquer responsabilidade civil ou criminal de acordo com as leis dos EUA ou internacionais; ou (c) inclui quaisquer bugs, vírus, worms, alçapões, cavalos de Tróia ou outros códigos ou propriedades prejudiciais. Podemos atribuir a você uma senha e identificação de conta para permitir que você acesse e use certas partes deste Site. Cada vez que você usar uma senha ou identificação, você será considerado autorizado a acessar e usar o Site de maneira consistente com os termos e condições deste Contrato, e não temos obrigação de investigar a autorização ou fonte de tal acesso. ou uso do Site.
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Comentários e comentários
Salvo disposição em contrário neste Contrato ou no site, qualquer coisa que você enviar ou publicar no site e/ou fornecer, incluindo, sem limitação, ideias, know-how, técnicas, perguntas, revisões, comentários e sugestões (coletivamente , "Envios") é e será tratado como não confidencial e não proprietário e, ao enviar ou postar, você concorda em licenciar irrevogavelmente a entrada e todos os direitos de IP relacionados a ela (excluindo os direitos morais, como direito de autoria) em nosso site sem e teremos o direito isento de royalties, mundial, perpétuo, irrevogável e transferível de usar, copiar, distribuir, exibir, publicar, executar, vender, arrendar, transmitir, adaptar, criar trabalhos derivados de tais Envios por qualquer meio e de qualquer forma, e para traduzir, modificar, fazer engenharia reversa, desmontar ou descompilar tais Envios. Todos os Envios se tornarão automaticamente propriedade única e exclusiva e não serão devolvidos a você, e você concorda em não levantar qualquer disputa em relação a qualquer uso da entrada no futuro.
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Além dos direitos aplicáveis a qualquer Envio, quando você publica comentários ou resenhas no site, você também nos concede o direito de usar o nome que você enviar com qualquer resenha, comentário ou outro Conteúdo, se houver, em conexão com tal revisão, comentário ou outro conteúdo. Você declara e garante que possui ou de outra forma controla todos os direitos sobre as resenhas, comentários e outros Conteúdos que você publica neste site e que o uso de suas resenhas, comentários ou outro Conteúdo não infringirá ou violará os direitos de qualquer terceiro. Você não deve usar um endereço de e-mail falso, fingir ser outra pessoa que não você, ou de outra forma enganar ou terceiros quanto à origem de quaisquer Envios ou Conteúdo. mas não será obrigado a remover ou editar quaisquer Envios (incluindo comentários ou revisões) por qualquer motivo.
direito autoral
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Reconhecemos e respeitamos todos os direitos autorais e marcas registradas. Como tal, qualquer uso de televisão, cinema, música, festival de cinema ou outros nomes ou títulos não tem conexão conosco e são de propriedade exclusiva dos detentores dos direitos autorais ou da marca registrada. Nossos vestidos são inspirados no estilo das celebridades e são nossas recriações de itens usados pelas celebridades em seus programas de televisão favoritos e no tapete vermelho, no entanto, eles não são autorizados, endossados ou conectados a esses programas de forma alguma e não significam infrações de quaisquer marcas registradas ou direitos autorais.
Política de violação de propriedade intelectual
É política tomar as medidas apropriadas sempre que necessário para defender e reconhecer todas as leis estaduais, federais e internacionais relevantes em relação a material que alega estar infringindo qualquer marca registrada, direito autoral, patente e todas ou quaisquer outras leis de propriedade intelectual. Se você é um proprietário de direitos de propriedade intelectual e acredita que o nosso vende, coloca à venda ou disponibiliza bens e/ou serviços que infringem seus direitos de propriedade intelectual, envie-nos as seguintes informações em sua totalidade
Informação necessária
1. Uma assinatura eletrônica ou física da pessoa autorizada a agir em nome do proprietário de um exclusivo que supostamente foi infringido;
2. Uma descrição do trabalho ou material supostamente infrator;
3. Uma descrição de onde o material supostamente infrator está localizado no site (URL do(s) produto(s));
4. Informações razoavelmente suficientes para nos permitir entrar em contato com você, como seu endereço, número de telefone e endereço de e-mail;
5. Uma declaração sua de que você acredita de boa fé que o uso contestado do material não está autorizado pelo direito autoral ou outro proprietário de direito de propriedade, seu agente ou a lei;
6. Identificação dos direitos de propriedade intelectual que você alega serem infringidos pelo site (por exemplo, "direitos autorais XYZ", "marca registrada ABC, Reg. No. 123456, registrado em 01/01/04", etc);
7. Uma declaração sua de que as informações e notificações acima são precisas, e sob pena de perjúrio, que você é o proprietário dos direitos autorais ou está autorizado a agir em nome do proprietário cujo direito exclusivo foi supostamente infringido.
Rescisão e Efeito da Rescisão
Além de quaisquer outros recursos legais ou equitativos, podemos, sem aviso prévio, rescindir imediatamente o Contrato ou revogar qualquer ou todos os seus direitos concedidos sob este Contrato. Após a rescisão deste Contrato, você deverá cessar imediatamente todo o acesso e uso do site, além de quaisquer outros recursos legais ou equitativos, revogar imediatamente todas as senhas e identificação de conta emitidas a você e negar seu acesso e uso deste Site no todo ou em parte. Qualquer rescisão deste Contrato não afetará os respectivos direitos e obrigações (incluindo, sem limitação, obrigações de pagamento) das partes surgidas antes da data de rescisão.
Aceitação do pedido
Observe que pode haver alguns pedidos que não podemos aceitar e devemos cancelar. nós nos reservamos o direito, a critério exclusivo, de recusar ou cancelar qualquer pedido por qualquer motivo. Algumas situações que podem resultar no cancelamento de seu pedido incluem limitações nas quantidades disponíveis para compra, imprecisões ou erros nas informações do produto ou preço, ou problemas identificados pelo nosso departamento de crédito e prevenção de fraudes. Também podemos exigir verificações ou informações adicionais antes de aceitar qualquer pedido. Entraremos em contato com você se todo ou parte do seu pedido for cancelado ou se forem necessárias informações adicionais para aceitar seu pedido.
Ambas as partes concordam que, após o envio do pedido, o transporte é de responsabilidade exclusiva do provedor de logística terceirizado. Durante esta fase, a propriedade total do(s) produto(s) pertence ao comprador; todas as responsabilidades e riscos associados durante o transporte serão de responsabilidade do comprador. Todos os pedidos informados como "entregues" pelas empresas de transporte são considerados entregues. não podemos ser responsabilizados por não entrega neste caso.
Erros tipográficos
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Preços em diferentes moedas
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Sob este contrato, os serviços de processamento de pagamentos para bens e/ou serviços adquiridos neste site são fornecidos pela J.ST, China, Endereço: No.15 Haijing Road, Zhongshan City, Província de Guangdong.
Caso opte por pagar com cartão de crédito e o pagamento seja processado através de um Adquirente Europeu, estes termos são um acordo entre si e a J.ST, para qualquer outro tipo de compras, estes termos são um acordo entre si e a J.ST. ST e bens e/ou serviços serão entregues diretamente pela J.ST.
Arbitragem
Quando as partes não resolverem a disputa dentro de 30 dias após a ocorrência de tal disputa, elas concordam em submeter tal disputa à Comissão Internacional de Arbitragem Econômica e Comercial (a "SCIA") para arbitragem, que será conduzida de acordo com as regras de arbitragem da Comissão em vigor em momento do pedido de arbitragem. As sentenças arbitrais são finais e vinculantes para ambas as partes.
Lei aplicável
Estas condições são regidas e interpretadas exclusivamente de acordo com o direito internacional, sem levar em conta os conflitos de princípios legais.
Links
Este site pode conter links para outros sites na Internet que são de propriedade e operados por terceiros. Você reconhece que aqui não é responsável pela operação ou conteúdo localizado em ou através de qualquer site.
Remédios
Você concorda que nosso recurso legal para qualquer violação real ou ameaçada deste Contrato seria inadequada e que teremos direito a execução específica ou medida cautelar, ou ambos, além de quaisquer danos que possamos legalmente ter o direito de recuperar, juntamente com despesas razoáveis de qualquer forma de resolução de disputas, incluindo, sem limitação, honorários advocatícios.
Nenhum direito ou recurso de nós será exclusivo de qualquer outro, seja em lei ou em equidade, incluindo, sem limitação, medidas cautelares de danos, honorários advocatícios e despesas.
Nenhuma instância de renúncia de seus direitos ou recursos sob estes termos e condições implicará qualquer obrigação de conceder qualquer renúncia semelhante, futura ou outra.
Cancelamento do pedido
Observe que pedidos embalados ou enviados não podem ser cancelados ou alterados. Apenas os pedidos pagos, em processamento ou parcialmente enviados podem ser modificados. Entre em contato com nossa equipe dedicada de atendimento ao cliente o mais rápido possível se desejar cancelar um pedido enviado. Nossos agentes irão ajudá-lo da melhor maneira possível, no entanto, se um pedido não puder ser cancelado, aceite o pacote e consulte nossa página de garantia.
Código de Conduta do Cliente
Estamos sempre aqui para nossos clientes e faremos o possível para resolver todos os problemas para a satisfação do cliente de maneira educada, profissional e amigável. Assim, não toleraremos qualquer comportamento inaceitável ou irracional em relação aos membros da nossa Equipe de Atendimento ao Cliente.
Comportamento inaceitável direcionado à equipe de Atendimento ao Cliente ou podemos, por exemplo, incluir, mas não se limitar a qualquer um dos seguintes:
- Comportamento agressivo, abusivo e ameaçador. Os exemplos incluem: toda e qualquer ameaça direta ou implícita em qualquer canal de comunicação; linguagem intimidadora; abuso pessoal e verbal; comentários sexistas, racistas, homofóbicos ou depreciativos; grosseria; declarações inflamadas; juramento; e alegações infundadas.
- Fazer persistentemente queixas habitualmente exigentes ou vexatórias, apesar de o assunto ter sido devidamente tratado; da mesma forma, reclamações recorrentes persistem apesar de soluções razoáveis e justas serem oferecidas de acordo com nossas políticas.
- Pedir, esperar ou exigir que os funcionários descumpram as diretrizes estabelecidas da política da empresa, por exemplo, valor de reembolso, prazo, compensação especial, etc.; da mesma forma, buscando um resultado irreal além do escopo de nossas próprias políticas e procedimentos. Por padrão, o valor do reembolso não pode exceder o valor do pedido original pago a nós.
- Mudar repetidamente a natureza (ou foco) de uma reclamação ou o resultado desejado, parcialmente, após uma resposta formal ter sido fornecida.
- Número excessivo de reclamações em relação ao histórico de valor total de compra. Incluindo a abertura de um número excessivo de bate-papo ao vivo ou tickets.
Para tal comportamento, os reclamantes podem ser avisados e notificados formalmente do seguinte:
- Sua linguagem é considerada ofensiva, abusiva, ameaçadora e totalmente inaceitável.
- Devem abster-se de usar tal linguagem, intimidação e ameaças.
- Não haverá mais troca de correspondência sobre o assunto se persistirem com esse comportamento.
- Reservamo-nos o direito de não aceitar mais pedidos do cliente no futuro sem aviso prévio."
O Processo de Encaminhamento de Reclamações
Este processo se aplica estritamente a questões de Atendimento ao Cliente. Para questões legais separadas, como direitos autorais, consulte nossa janela legal aqui:
Se o cliente estiver insatisfeito com a solução oferecida pelo nosso Atendimento ao Cliente, o cliente pode entrar em contato com o nosso Supervisor de Atendimento ao Cliente enviando um novo ticket na seção "enviar uma reclamação formal" da seguinte forma:
Entre em contato conosco > Envie uma reclamação formal.
Entre em contato conosco dentro de 3 meses a partir da data de envio se você ainda não recebeu seu pacote quando enviado via frete padrão, taxa fixa ou prioridade. Para a América Latina este prazo é estendido para 4 meses para entregas postais. Todos os problemas de entrega acelerada também devem ser relatados dentro de 3 meses a partir da data de envio. Após esse período, não poderemos mais oferecer compensação. Por favor, note que os pacotes mostrados como entregues no site do correio de envio pelo método de envio expresso estão isentos desta política.
Respondemos a todas as reclamações dentro de 24 horas, exceto nos finais de semana e feriados.
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