Devolução de garantia

Orgulhamo-nos da qualidade de nossos produtos, com rigorosos controles de qualidade em vigor. Para lhe proporcionar maior tranquilidade, também oferecemos uma garantia abrangente de devolução de 15 dias para cada pedido. Compre com confiança e desfrute de uma ótima experiência de compra!

Itens retornáveis
Os itens que podem ser devolvidos/reembolsados ​​ou trocados no prazo de 15 dias após o recebimento devem seguir os critérios abaixo:
1. Itens defeituosos danificados/quebrados ou sujos na chegada.
2. Itens recebidos em tamanho/cor incorretos.
3. Itens não lavados, não usados ​​e não utilizados que não atenderam às suas expectativas no prazo de 15 dias após o recebimento.

Itens não retornáveis
Não aceitaremos devoluções nas seguintes condições:
1. Itens fora do prazo de garantia de 15 dias.
2. Itens lavados, gastos, usados ​​ou mal utilizados.
Notas: Todas as devoluções devem ser autorizadas pela nossa equipe através da Central de Suporte. O item devolvido sem um Formulário de Devolução de Mercadoria (RMA) não será aceito.

Processo de devolução e prazo
Siga cuidadosamente nosso processo de devolução para minimizar quaisquer atrasos:
1. Se o seu item for retornável (veja acima), envie um ticket em nosso Centro de Suporte informando:(Número do pedido/Nome do produto/Motivo da devolução)
2. Nossa equipe de atendimento ao cliente responderá à sua solicitação dentro de 24 horas e fornecerá um Formulário de Devolução de Mercadoria (RMA) junto com nosso endereço de devolução.
3. Por favor, devolva o item de acordo com nossas instruções no formulário RMA e envie-nos o comprovante de devolução na forma do número de rastreamento e um recibo de devolução válido.
4. Assim que recebermos o(s) item(s) devolvido(s), enviaremos um e-mail para você e providenciaremos uma troca ou reembolso no prazo de 3 dias.
5. Aguarde de 3 a 6 dias úteis para que nossa equipe de pós-venda processe sua solicitação.
6. Para reembolsos de cartão de crédito, aguarde de 7 a 14 dias úteis para que a transação seja processada.
7. Para reembolsos do PayPal, aguarde até 48 horas para que a transação apareça em sua conta.

Custos e endereço de envio de devolução
Nosso objetivo é oferecer serviços que beneficiem todos os nossos clientes fiéis. Todos os nossos outros clientes em todo o mundo podem retornar ao nosso armazém. Por favor contacte-nos sempre antes de devolver os artigos, enviando um ticket para obter um formulário de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) com a morada correspondente.
1. Todas as taxas de envio são por conta do cliente. Isso inclui taxas de envio para devolução ou troca. As taxas de envio não são reembolsáveis.
2. entre em contato com os correios locais para confirmar a taxa real de envio de devolução. Recomendamos que você use o método de correio aéreo registrado mais barato disponível.